Troca e devolução

Em caso do produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, o usuário deve entrar em contato com o atendimento da

Bom Bom Book’s. através do e-mail contato@bombombooks.com e/ou pelo telefones (13) 3301-5333 e (11)99671-0129.

A Bom Bom Book’s LTDA mantém sua política de trocas em conformidade com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Arrependimento / Insatisfação

Acesse o Código de Defesa do Consumidorpara saber um pouco mais sobre seus direitos e deveres. No art. 49 desta lei está disposto: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.”

Antes da efetivação da devolução, os produtos passam por perícia para comprovar seu perfeito estado de conservação para que o reembolso ou cancelamento seja efetuado.

Devolução/ Trocas

O prazo máximo para devolução é de até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria .

A EDITORA Bom Bom Book’s LTDA. tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. Caso o produto esteja esgotado no estoque temos a seguintes opções:
(1) Estorno para compras pagas com cartão de crédito;

(2) Depósito em sua conta corrente para pagamento com boleto; e cartão de débito

(3) O cliente tem a opção de escolher algum outro produto similar no valor do danificado.

Defeito

Os produtos comercializados pela Bom Bom Book’s têm garantia de 2 anos, desde que seja comprovado algum defeito no processo de fabricação e/ou gráfico e desde que o produto tenha disponibilidade para substituição pelo seu fabricante/fornecedor.

* é de suma importância a conferência do produto logo após o recebimento do mesmo

*ATENÇÃO*

Produtos comprados em lojas físicas, lojas online (exeto site www.bombombooks.com), porta em porta, ou feiras, que apresentarem problemas, devem ser trocados no local onde foram adquiridos mediante apresentação da nota físcal.

A Bom Bom Book’s LTDA. apenas efetuará a troca diretamente com a empresa ou pessoa que emitiu a nota fiscal ou em casos atípicos e com o envio do mesmo pelos correios.

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